Политика конфиденциальности
1. Общие положения
Настоящая политика описывает, как обрабатываются персональные данные посетителей сайта мастерсегодня.рф (далее — Сайт). Оператор персональных данных — владелец Сайта, частный мастер по ремонту бытовой техники (далее — Оператор). Связь с Оператором: телефон +7 (985) 046-04-55.
Используя Сайт и отправляя заявку, вы соглашаетесь с условиями этой политики. Отдельное согласие на обработку персональных данных даётся при отправке формы и изложено на странице «Согласие на обработку персональных данных».
2. Какие данные обрабатываются
- телефон — обязательное поле формы заявки;
- имя, если вы его указали;
- сведения, которые вы сообщили о технике и неисправности, желаемые дата и время визита;
- технические данные, автоматически передаваемые браузером: IP-адрес, сведения об устройстве и страницах посещения — в объёме, необходимом для работы Сайта и обезличенной статистики посещаемости.
Специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях и т. п.) Сайт не запрашивает и не обрабатывает.
3. Цели обработки
- приём заявки, обратный звонок, согласование визита мастера и выполнение ремонта;
- ведение учёта заявок и гарантийных обязательств;
- отправка сообщений об акциях и скидках — только при отдельно проставленной отметке в форме;
- обезличенная статистика работы Сайта.
4. Правовые основания и состав обработки
Обработка ведётся на основании вашего согласия, а с момента согласования ремонта — также в связи с исполнением договора об оказании услуг. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, обезличивание, блокирование и удаление данных с использованием средств автоматизации.
5. Кому передаются данные
Данные не продаются и не передаются третьим лицам для их собственных целей. Для работы Сайта используются технические подрядчики: хостинг-провайдер и система учёта заявок Оператора; уведомление о новой заявке поступает мастеру в служебный мессенджер. Данные могут быть раскрыты уполномоченным государственным органам в случаях, прямо предусмотренных законом.
6. Сроки хранения
Данные заявки хранятся в течение срока, необходимого для выполнения ремонта и гарантийных обязательств (12 месяцев с даты работ), после чего удаляются или обезличиваются, если законом не установлен иной срок. Данные, обрабатываемые для рассылок, хранятся до отзыва согласия.
7. Ваши права
Вы вправе запросить сведения об обработке ваших данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также в любой момент отозвать согласие. Для этого достаточно позвонить по телефону +7 (985) 046-04-55 или сообщить об этом мастеру. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до отзыва.
8. Файлы cookie и статистика
Сайт использует локальное хранилище браузера для служебных настроек (например, чтобы не показывать повторно всплывающее предложение). Может применяться сервис веб-аналитики (Яндекс Метрика), собирающий обезличенные сведения о посещениях; такие данные не позволяют установить вашу личность.
9. Изменения политики
Оператор может обновлять политику; действующая редакция всегда доступна по адресу мастерсегодня.рф/privacy/. Существенные изменения вступают в силу с момента публикации.